1. Intrebari generale
1.1 Cine este e-stationery.ro?
1.2 e-stationery.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 e-stationery.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Pot cumpara un produs daca nu apare pe site?
1.5 Produsele pe care le ofera e-stationery.ro vor fi disponibile mereu?

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un produs pe e-stationery.ro?
2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
2.3 Cum cumpar?

3. Despre plata
3.1 e-stationery.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Care sunt modalitatile de plata ?

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
4.4 Pot sa trimit un produs la alta adresa?
4.5 Care este termenul de livrare pentru produsele comandate?

5. Despre serviciile e-stationery.ro
5.1 Ce este newsletterul e-stationery.ro?
5.2 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletterul e-stationery.ro?

6. Despre piesele de schimb pentru imprimante
6.1 Cat de buna este calitatea produselor?
6.2 Garantia produselor?

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

1. Intrebari generale
1.1 Cine este e-stationery.ro?
Magazin online de piese de schimb si consumabile pentru imprimante si copiatoare dezvoltat de Mival Group Srl. Suntem responsabili fata de comunitate alegand produse ce au fost fabricate cu grija fata de mediu. Suntem cel mai mare magazin online de profil din Romania, cu peste 60.000 de produse disponibile.

e-stationery.ro este gestionat de SC TIBO Birotica SRL, CUI RO24989679, cu sediul in Bucuresti, Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 13., Cont lei: IBAN: RO17 RZBR 0000 0600 1133 1821, Raiffeisen Bank, Ag. Rebreanu, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/823/2009.

1.2 e-stationery.ro are o limita minima a comenzii?
Da. Comanda minima trebuie sa fie echivalentul a 50 EURO.

1.3 e-stationery.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, are. Periodic, la e-stationery.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va abonati la newsletter-ul e-stationery.ro. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.

In afara de aceste oferte sau reduceri ocazionale, pe e-stationery.ro mai sunt si reducerile de pret aplicate clientilor cu statut de membru special, de 5 sau 10%.

1.4 Pot cumpara un produs care nu apare pe site?
Bineinteles. Puteti sa ne adresati orice intrebare legata de produsele pe care nu le gasiti pe site apeland la formularul de contact.

1.5 Produsele pe care le ofera e-stationery.ro vor fi disponibile mereu?
Raspuns scurt: nu. Anumite modele nu mai sunt disponibile la furnizorii nostri. Acestea vor fi scoase din ofertele prezentate pe site.

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un Produs pe e-stationery.ro?
Aveti mai multe posibilitati de cautare pe e-stationery.ro : Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in casuta de cautare situata pe pagina principala in dreapta sus. Folosind functia de cautare avansata puteti gasi toate produsele care contin denumirea cautata. Puteti apela la cautarea in 2 pasi : Selectati producatorul apoi selectati echipamentul. A treia varianta este selectand producatorul din meniul din dreapta apoi alegeti modelul echipamentului din lista de modele.

2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
In profilul dumneavoastra puteti selecta PF sau PJ si completa datele in functie de aceasta optiune. Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi impreuna cu factura, in colet. Daca doriti, puteti alege ca metoda de plata "Ordin de Plata".

2.3 Cum cumpar?
Pe scurt: gasiti produsul, va alegeti cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul tau apasati butonul Comanda. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.
Felicitari, tocmai ati terminat comanda dumneavoastra pe e-stationery.ro. Daca aveti nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa va ajutam daca ne veti telefona la 0756.758.460 sau 0732.907.743.

Detalii complete despre procesul de cumparare gasiti la "Cum cumpar?".

3. Despre plata
3.1 e-stationery.ro acepta plata de pe un card bancar?
Nu. Momentan nu se poate plati cu card-ul dumneavoastra.

3.2 Care sunt modalitatile de plata.
Singurele modalitati de plata sunt : plata ramburs sau cu Ordin de Plata.

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau Posta Romana. In functie de adresa de livrare se stabileste automat modalitatea de livrare: curier rapid (coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare) sau serviciile de posta (coletul va ajunge intre 5-7 zile lucratoare).

4.2 Care sunt tarifele de livrare?
15 RON(TVA inclus), indiferent de metoda de expediere.

4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
Puteti anticipa aceasta data singur, in functie de modalitatea de livrare aleasa.

Pentru livrarea prin curier rapid, de obicei a doua zi lucratoare dupa ce primiti notificarea prin email ca pachetul a fost livrat.

Pentru livrarea prin posta, peste 5-7 zile veti fi instiintat in cutia postala cu un aviz postal. In caz ca acest lucru nu se intampla, va recomandam sa va adresati celui mai apropiat oficiu postal.

4.4 Pot sa trimit un Produs la alta adresa?
Bineinteles. Pentru asta, modalitatea de plata sa fie "ordin de plata".

4.5 Care este termenul de livrare pentru produsele comandate ?
Pentru produsele aflate pe stoc, termenul este de 24 de ore dupa primirea/incasarea in cont a platii efectuate de dumneavoastra. Pentru produsele care nu se afla in stoc la momentul comenzii termenul este de 7-30 zile.Orice intarziere va fi comunicata prin email.

5. Despre serviciile e-stationery.ro
5.1 Ce este newsletter-ul e-stationery.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

5.2 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletterul e-stationery.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de e-stationery.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

6. Despre Piesele pentru imprimanta/copiator
6.1 Cat de buna este calitatea produselor?
In marea lor majoritate, produsele de pe e-stationery.ro sunt originale.

6.2 Garantia produselor?
Produsele au garantie 12 luni.

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
La numerele de telefon 0756.758.460 sau 0732.907.743. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.

7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.